Nous recherchons pour l’un de nos clients, un freelance en qualité de Consultant ServiceNow - Implémentation Field Service Management (H/F).

Vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la gestion des solutions de Field Service Management au sein de l’entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour optimiser l'efficacité opérationnelle et améliorer l'expérience client en utilisant la plateforme ServiceNow au sein d'une équipe de 9 personnes.

Concrètement, votre rôle ? 

Vous serez en charge des misions suivantes :  

• Analyse des besoins : Identifier les besoins en matière de gestion des services sur le terrain au sein de l'entreprise, en collaborant étroitement avec les équipes opérationnelles et informatiques. 
• Conception de solutions : Concevoir des solutions Field Service Management adaptées aux besoins de l'entreprise en utilisant la plateforme ServiceNow, en s'appuyant sur les meilleures pratiques du secteur. 
• Implémentation : Mettre en œuvre les solutions Field Service Management en coordonnant avec les équipes informatiques pour assurer une parfaite intégration avec les systèmes existants. 
• Formation : Fournir une formation aux utilisateurs finaux et aux équipes de support pour garantir une utilisation efficace des solutions ServiceNow. 
• Gestion du projet : Superviser et gérer l'ensemble du processus d'implémentation, y compris la planification et la budgétisation. 
• Optimisation continue : veiller à la performance des solutions de Field Service Management, recueillir les avis des utilisateurs et proposer des améliorations continues. 
• Support technique : Fournir un support technique aux utilisateurs finaux et résoudre les problèmes liés à la plateforme ServiceNow. 

Et vous ? 

Vous vous reconnaissez dans le profil suivant :  

• Vous êtes Freelance et exercez via votre propre structure en tant qu'indépendant ?   
• Vous disposez d’une expérience avérée dans l'implémentation de solutions de Field Service Management 
• Vous possédez des connaissances approfondies de la plateforme ServiceNow, y compris son architecture, ses modules et ses fonctionnalités. 
• Vous détenez de solides compétences en gestion de projet avec une capacité à travailler en équipe. 
• Vous avez d’excellentes compétences en communication, écrites et verbales. 
• Les certifications ServiceNow (telles que ServiceNow Certified Implementation Specialist) sont un plus. 

N'hésitez plus, brisons le barrage, la Team Castor est là pour vous !