Nous recherchons pour l'un de nos clients, du secteur de l'Energie, une ou un Freelance en qualité de Technicien Support Helpdesk ( H/F ) afin d'assurer le support Helpdesk VIP . 

Concrètement, votre rôle ?

Vous serez en charge des missions suivantes : 

• Assurer le support Helpdesk de niveau 1 et de niveau 2 pour les collaborateurs VIP 
• Qualifier les incidents en assurant un support téléphonique et via mail 
• Traiter les incidents et apporter des solutions, en collaboration avec les équipes en charge 
• Participer à l'amélioration continue du service Helpdesk 

Et vous ?

Vous vous reconnaissez dans le profil suivant : 

• Vous êtes Freelance et exercez via votre propre société/entreprise en tant qu'indépendant ? 
• Vous avez déjà évolué dans une grande entreprise, notamment sur un périmètre utilisateur de plus de 1 000 personnes ? 
• Vous avez de bonnes connaissances de la stack technique : Windows 10 , Office 365, MacOS et Active Directory ? 
• Vous justifiez de premières expériences réussies à des postes liés au support Helpdesk VIP ? 
• Vous êtes en capacité de travailler en Anglais ?