Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur de l'énergie, une ou un Freelance en qualité de Business Analyst Salesforce Senior (H/F) afin d'accompagner le déploiement des services Customer Service, Sales & Marketing.

Concrètement, votre rôle ?

Au sein d'une équipe projet dédiée à la transformation des processus métiers autour de Salesforce, vous interviendrez comme interlocuteur clé entre les équipes métiers, les Product Owners et les équipes techniques.

Vous assurerez les missions suivantes :

• Recueillir, analyser et challenger les besoins exprimés par les métiers.
• Identifier les enjeux fonctionnels et proposer des solutions pertinentes en cohérence avec les capacités de la plateforme Salesforce.
• Traduire les besoins métiers en User Stories détaillées, complètes et directement exploitables par les architectes et les équipes de développement.
• Garantir la qualité, la cohérence et le niveau de détail des spécifications fonctionnelles.
• Collaborer étroitement avec les Product Owners pour structurer et prioriser les besoins.
• Participer aux ateliers métiers et animer les échanges avec les différentes parties prenantes.
• Assurer l'interface avec les équipes de développement, notamment une partie des équipes basées en Inde.
• Contribuer au succès du déploiement des domaines Customer Service, Sales et Marketing, avec un focus particulier sur le module Salesforce Service Cloud. 

Et vous ?

Vous vous reconnaissez dans le profil suivant : 

• Vous êtes Freelance et exercez via votre propre société/entreprise en tant qu'Indépendant.e ?
• Vous disposez d'une solide expertise sur les modules Salesforce Service Cloud, Sales Cloud et idéalement Marketing Cloud.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, votre esprit critique et votre aptitude à challenger les besoins métiers afin d'apporter de la valeur au projet.
• Vous savez produire des User Stories de qualité, suffisamment détaillées pour permettre aux architectes de concevoir les solutions sans ambiguïté.
• Vous possédez un niveau d'anglais professionnel vous permettant de collaborer avec des équipes internationales.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez interagir avec des interlocuteurs variés (métiers, Product Owners, architectes et développeurs).